Hyvitys- ja palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
WhiskerWoofilla tavoitteenamme on tarjota sinulle huippuluokan tuotteita ja poikkeuksellista asiakastukea. Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja siksi meillä on 30 päivän takuu. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, ota meihin yhteyttä yhteyssivullamme.
Peruutusehdot
Muista, että tilaukseen tehtävät muutokset tai peruutukset on tehtävä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajanjakson jälkeen emme ehkä pysty täyttämään pyyntöäsi, koska tilaus on saattanut olla jo käsitelty. Jos peruutat 24 tunnin kuluessa, hyvitys käsitellään 10 arkipäivän kuluessa.
Palautukset ja hyvitykset
Tarjoamme 30 päivän palautusajan käyttämättömille tuotteille, jotka palautetaan alkuperäispakkauksessaan. Emme kuitenkaan hyvitä käytetyistä, kuluneista tai vaurioituneista tavaroista, jotka johtuvat normaalista käytöstä tai väärinkäytöstä. Jos palautat hyväksymättömän tuotteen ilman pätevää syytä tai 30 päivän kuluessa, pidätämme oikeuden veloittaa varastointimaksun, joka on enintään 25 % ostohinnasta.
Aloita palautus lähettämällä meille sähköpostia 30 päivän kuluessa toimituksesta ja ilmoittamalla tilausnumerosi ja palautuksen syy. Tiimimme on hyväksyttävä kaikki palautukset ennen kuin lähetät tuotteen takaisin. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämättöminä. Liitä palautuspakettiisi tilausnumerosi ja toimitusnimi, jotta käsittely onnistuu nopeasti. Asiakkaat maksavat palautuksen toimituskulut, lukuun ottamatta vaurioituneita tuotteita vastaanotettaessa. Toimituskuluja ei korvata.
Saatuamme palautuksesi, meillä voi kestää jopa 10 arkipäivää tuotteen/tuotteiden tarkastuksessa. Kun olemme vahvistaneet, että tuotteet ovat hyvässä kunnossa, palautusprosessin voi kestää 40 arkipäivää vahvistuspäivästä. Jos et ole saanut hyvitystä sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet käsittelyn ja onnistuneen hyvityksen, ota yhteyttä rahoituslaitokseesi.
Emme hyvitä käytetyistä, kuluneista tai vaurioituneista tavaroista, jotka johtuvat normaalista käytöstä tai väärinkäytöstä.
Kaikki hyvitykset käsitellään Yhdysvaltain dollareissa ($ USD) alkuperäisen oston mukaan. Huomaa, että asiakkaat ovat vastuussa kaikista ulkomaanvaluuttatapahtumiin tai valuuttakursseihin liittyvistä maksuista.
Tuoteongelmat
Otamme tuoteturvallisuuden vakavasti ja rohkaisemme asiakkaitamme käyttämään tuotteitamme turvallisesti ja vastuullisesti. Noudata kaikkia tuotteesi mukana toimitettuja asianmukaisia käyttöohjeita ja turvatoimia sekä kaikkia verkkosivustollamme saatavilla olevia resursseja. Jos näin ei tehdä, seurauksena voi olla vaurioita tai vammoja, joista emme ole vastuussa, ja niistä aiheutuvat palautukset tai vaihdot ovat harkintamme mukaan. Jos koet epämukavuutta tuotteidemme käytön aikana, lopeta käyttö välittömästi ja ota meihin yhteyttä yhteyssivumme kautta. Autamme sinua vastaamaan kaikkiin huolenaiheisiin tai kysymyksiin.
Vaurioituneet esineet
Pakkaamme tuotteemme huolellisesti, jotta vältytään vaurioilta kuljetuksen aikana. Esine katsotaan vahingoittuneeksi, jos siinä on vika tai se on fyysisesti rikki. Toimituksesta vaurioituneita pakkauksia, kuten lommottuja laatikoita jne., kun tuote on hyvässä kunnossa, ei katsota vaurioksi.
Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena, ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Jos haluat ilmoittaa vahingoittuneesta tuotteesta, lähetä meille sähköpostia ja liitä mukaan selkeä kuva vauriosta. Määritämme kelpoisuutesi korvaamiseen ilman sinulle kustannuksia. Emme hyvitä emmekä hyväksy palautuksia tavaroista, jotka ovat vahingoittuneet normaalin käytön, kulumisen tai väärinkäytön seurauksena.
Toimitus ja toimitus
Vaikka pyrimme toimittamaan tilauksesi nopeasti, emme ole vastuussa toimitus- tai toimitusviiveistä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, mukaan lukien ne, jotka aiheutuvat kuriirin, tullin tai muista tekijöistä ja ongelmista, joita saattaa ilmetä toimituksen aikana. Jos kohtaat toimitusongelmia, ota yhteyttä suoraan kuriiriin saadaksesi apua. Emme ole vastuussa kadonneista, varastetuista tai myöhästyneistä paketeista.